员工培训实施标准作业程序

一、目的
规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。
二、适用范围
适用于雕塑部和物业部园林绿化部全体员工的培训。
三、职责
1、物业部经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
2、雕塑师和园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。
3、班组长及雕塑师、园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。
四、程序要点
1、培训计划的制定
1部门主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。
2员工培训计划必须符合以下要求：
符合国家及公司的规章制度；
有具体的实施时间；
有明确的培训范围；
有考核的标准；
有培训经费的预算。
2、新员工的培训
1入职的第一天，由领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。
2第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。
3第三天，由技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。
4从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。
5轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。
3、物业管理知识的培训
1全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体系知识培训。
2物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。
3员工经培训后参加由公司统一举办的考核。
4、专业知识培训
5、其他方法培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。
6、培训频率
1雕塑专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：00—3：00点。
2园林绿化专业知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。
7、培训成果考核
1笔试考核方法。主要用于理论性较强的专业知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性点培训成绩的30%~60%，成绩长期存档于办公室，作为员工绩效考评的依据之一。
2实际操作考核方式。用于操作性较强的内容，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%~70%，成绩存档于办公室，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如大型雕塑、机器操作、安装等，如实际操作不过关不允许上岗。
3总结报告方式。用于外出参观学习类培训的考核。
4考核不合格的处理
新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。
8、培训记录
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。
五、记录
六、相关支持文件